1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ЛИБХЕР.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно согласовывает:
- удобное клиенту время визита
- марку-модель прибора - с целью захватить с собой все необходимые запасные детали Либхер
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Liebherr.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.