1) Клиент звонит нам или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер LIEBHERR.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - с целью сразу взять с собой все запасные части ЛИБХЕР
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора Liebherr.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.